【銷售日程】作為青橙健身房管理系統(tǒng)「銷售流程化管理」模塊最主要的功能，上周已經(jīng)在「青橙健身管理App」上線了第一個版本，幫助場館有效管理「潛客邀約」、做好用戶的「到訪管理」。
管理者們都期望能夠強化銷售管理或者說是過程管理，將過程變得可控。要實現(xiàn)過程管理，就要全面掌握銷售過程的各個流程節(jié)點。基于健身場館會員成交的特點，潛客邀約、實際到訪、到訪管理、會籍銷售、私教銷售都是場館重要的“銷售流程節(jié)點”，他們將直接驅(qū)動銷售業(yè)績結(jié)果。
今天我們就來重點說明銷售人員如何利用系統(tǒng)開展「潛客邀約」和「到訪管理」。
潛客邀約
1.銷售人員主動邀約
通過【銷售日程】每個銷售人員可以直觀的看到每天的潛客邀約和到訪情況。通過各種渠道獲取的潛客線索，與客戶約定了到店時間后即可在「銷售日程」中「添加訪客」。
①更新到最新版「青橙健身管理App」見首頁：銷售日程-添加訪客
②電腦端后臺見：工作臺-訪客管理-添加到訪
還可對訪客來源和到訪類型進行標記。訪客來源即拓客來源，如大眾點評、美團、地推…
到訪類型包括：WI(自然到訪)、APPT(預(yù)約到訪)或BR（轉(zhuǎn)介紹）。
如客戶為“轉(zhuǎn)介紹”來的，還可添加介紹人，方便場館對介紹人予以適當(dāng)獎勵。
2.發(fā)送訪客邀請
銷售可直接發(fā)送「訪客邀請鏈接」到朋友圈、微信群等其他線上渠道，或?qū)ⅰ冈L客邀請」鏈接放在公眾號菜單欄等其他流量入口，直接將線上用戶轉(zhuǎn)化到店。
接受邀請的客戶，可自由選擇到店時間，工作人員將收到約訪提醒。同時會自動出現(xiàn)在訪客列表。
*建議：每人每天邀約和接待客戶數(shù)在3～4個較為合理。
10個潛客邀約話術(shù)技巧
1.給予顧客緊迫感(如:僅限今天、限時)
2.給予顧客稀缺性(如:限額、前N名)
3.顧客現(xiàn)在到訪有什么好處(如:到店禮品、明星教練免費體測、公開課)
4.根據(jù)顧客情況給予解決方案，即便不辦卡也詳細說明一下
5.預(yù)約好時間的，提前1小時提醒顧客
6.根據(jù)客戶喜好及需求，在電話中更詳細的介紹該項目
7.不要因為一個客戶的邀約失敗，影響到你下一個電話邀約，保持最好的心態(tài)，成功就在下一通電話。
8.時刻保持積極狀態(tài)
9.提前準備好話術(shù)及跟進記錄
10.每個客戶至少有效跟蹤6次以上
到訪管理
1.確認到訪
客戶邀約成功后，場館可以事先安排好會籍顧問、體測教練、私教教練或泳教教練（也可以在客戶到訪后再添加）。
客戶到店后，前臺點擊「確認到訪」，所有接待人員即可收到「到訪提醒」，做好接待準備。客戶到店即可體驗到熱情周到的專業(yè)服務(wù)。
2.客戶成交
如客戶成功購買會籍或私教，訪客狀態(tài)將自動變?yōu)椤敢殉山弧梗以?strong style="box-sizing: border-box;">哪一環(huán)節(jié)成交，便會在對應(yīng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)醒目標志。管理員可關(guān)注這一標志，監(jiān)控每日指標。
如圖為會籍與POS環(huán)節(jié)成交。
3.取消到訪
若客戶有事不能到店，可重新約定下一次到店時間，修改到訪時間或者「取消到訪」。
根據(jù)實際情況，訪客狀態(tài)一般為：確認到訪、取消到訪和已成交3種。
銷售數(shù)據(jù)報表
銷售人員和管理員可實時查看當(dāng)日、當(dāng)月業(yè)績完成進度。并可監(jiān)控每日約訪量、到店人數(shù)、會籍成交數(shù)、私教成交數(shù)等任務(wù)量達成情況，隨時掌握業(yè)績完成進度。
通過數(shù)據(jù)報表，管理人員可分別通過【銷售人員】、【會籍業(yè)績】、【私教業(yè)績】3個維度分析和了解業(yè)績完成情況，并可以對各個工作指標進行對比和排名。
電腦端后臺「銷售日程報表」也可查看銷售訪客管理整體數(shù)據(jù)及明細。還有出現(xiàn)率、成交率等維度分析，并可一鍵導(dǎo)出excel報表。
見：電腦端后臺-財務(wù)與報表-銷售日程報表-導(dǎo)出excel
如何制定月度銷售業(yè)績目標？
